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Achats en ligne
Les pages du catalogue en ligne
Les pages du catalogue présentent la liste des produits. Pour en savoir plus sur un produit en particulier, cliquez sur Plus d'informations. Cette page vous apportera une description du produit, l'indication de la taille du comprimé, de la capsule ou de la gélule et les ingrédients contenus dans celui-ci. A droite du nom du produit se trouve la case dans laquelle vous pouvez indiquer la quantité souhaitée. Vous pouvez sélectionner autant de produits sur cette page que vous désirez avant de vous rendre sur la page intitulée Votre panier.
Sur la page Votre panier, vous trouverez un nombre d'options pour modifier les quantités, supprimer un article, continuer vos achats ou aller directement à la page de paiement.
Les frais de port
Les frais de port sont gratuits à partir de 35,00€ d'achats pour toute commande vers l'Allemagne, la France et la Hollande. La participation aux frais de port est de 2,50€ pour toute commande inférieure à ce montant.
Pour nos autres clients en Europe continentale, les frais de port sont de 5,95€ quel que soit le montant de la commande.
La participation aux frais de port est fixe, quel que soit le nombre de produits par commande.
La page de paiement
Le paiement se fait par carte bancaire. Tous les paiements sont traités par SecPay, une agence de paiement reconnue et sure. Cette page de paiement est connectée au serveur même de la banque et est soumise au cryptage 128 bits, tout comme une banque en ligne. Ce cryptage est symbolisé par le cadenas jaune  en bas à droite de l'écran ou en haut de l'écran selon le navigateur que vous utilisez. Vos données bancaires sont sécurisées au même titre qu'une opération bancaire car seule la banque les prend en compte. Nous n'avons pas accès à vos détails bancaires et ils ne sont pas sauvegardés dans nos serveurs: soyez rassurés!
Une fois que vous avez cliqué sur Autoriser dans la page de paiement, vous serez redirigé vers notre propre serveur où vous pourrez lire la confirmation de votre commande et les détails pour nous contacter si vous avez des questions. Cette information vous sera également envoyée par email. Lorsque vous quittez le serveur sécurisé de la banque et que vous êtes dirigé vers la page de confirmation de commande, vous serez peut-être averti que vous essayez d'accéder à une page non-sécurisée. En effet, la page de confirmation ne contient pas d'éléments personnels et ne requiert donc pas autant de sécurité.
Envoi des commandes
92% de toutes nos commandes sont reçues dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de commande mais si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre centre de distribution pendant les horaires d'ouverture au numéro vert suivant: 0800 914276, numéro que vous trouverez également sur l'email de confirmation.
Commande par téléphone
Si vous préférez passer votre commande par téléphone, n'hésitez pas à nous contacter au numéro vert suivant: 0800 914276. Nos lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi et dimanche de 9h à 16h.
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